作ってみた。
消費生活アドバイザーってなんだ?知らないなー、何それ?
お客様相談室の人?クレーム係?消費者センターにいる人?
そんな風に思う人が多いかも知れない。
もしくは、主婦を中心とした消費者団体で、企業にクレームの
電話をかけるんだよね~、なんてイメージもあるかも知れない。
そう言われてみると、私もけっこうクレーマーである。
夜中に食べに行ったラーメン屋(チェーン店)の定員の態度が
悪いと言って、本社に苦情の電話をしているし、
あるコンビニのクーラーの掃除が行き届いていないがために
悪臭を放っているよ!と電話をしたこともあった。
私は視力は低いが、鼻はいい。
いやいや、そういうことじゃなくて、
資格試験を実施している日本産業協会によると、
消費生活アドバイザー制度とは、消費者と企業または行政等との"かけ橋"として、消費者の意向を企業経営または行政への提言に反映させるとともに、消費者からの苦情相談などに対して迅速かつ適切なアドバイスができる人材を養成する目的で、経済産業大臣の認定を得て実施する技能審査(消費生活アドバイザー試験)に合格し、なおかつ一定の要件を満たした者に対し消費生活アドバイザーの称号を付与する制度です。
なのです。だからでしょうか。
ネットで見かけるアドバイザーの文章はとても立派なものが多い。
知識も豊富で、いわゆる「優等生」である。そりゃ、そうだよね。
何たって、企業や行政に消費者の視点で「提言」するんだから。
だけど、その一歩手前の消費者の視点で書いた文章が
読みたいんだなー。上から物を言うんじゃなくて、
教えるでも、提言するでもない。
アドバイザーの鋭い視点で、日々の出来事に対して
怒っているような、(あ、別に怒らなくてもいいんだけど。
あまり怒りすぎると熱が出ちゃうし)
そんな記事が読みたい。
ページを作ったら誰か書いてくれるだろうか。
とりあえず、作ってみちゃえ!ってことで作ってみた。
ご意見など、お待ちしております。
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Comments
あれれ、トラックバックがよくわかんないぞー。
Posted by: 黒川葉子 | Jul 03, 2004 at 11:13 PM
コメント実験
Posted by: 黒川葉子 | Jul 03, 2004 at 11:11 PM
トラックバック実験
Posted by: 黒川葉子 | Jul 03, 2004 at 11:09 PM