お年寄りからの電話

先週のコーチング研修会（2回目）の最後に質問をしてみました。
「最近、フリーダイヤルを導入して電話の長時間化が課題になっています。
どうしたら相手も気持ちよく短く電話を切ることができるでしょうか？」

「難しい問題です。」
「これは、という回答はありません。」

今後一人暮らしのお年寄りが増えて、隣り近所とも付き合いがない。
社会との接点を求めて、淋しくて電話をするケースが増えていくと思う。
要するにヒマツブシ。先日も2時間半付き合わされた。
途中で何度か話しを終わるサインを送っても意に介せず
最初に戻ってしまう。（さっきも同じこと言ったって）

息子や娘は働きに出ていて忙しい。
孫や近所のお年寄りは相手にしてもらえない。
介護の人も週数回しか来ない。

オレオレ詐欺やリフォームの悪徳商法のお年寄りを狙う
悪質商法のニュースをテレビで見ているので、電話には出ない。
その反面電話はかける。（フリーダイヤルだと負担はかからないので）

不安、不満の捌け口を相談センターに求めるようになる。
相談センターは、介護センターではありません。

先日（敬老の日）通っている雑木林でたまたま老人福祉センターに
ボランティアで映画を上演している方にお話しを伺いました。
60名入所者がいるうち、最後まで映画を見ていられる方は１０数名だ
そうです。
大半の方は集中できず奇声を上げたり部屋に戻ってしまう。

また逆に90歳を過ぎても携帯電話で長文のメールを娘や友人に送る
おばあちゃんもいるそうです。
操作の仕方は、周りの娘や友人に聞いて覚えるそうです。
人それぞれ皆違う。

美しく素敵に年を重ねるということは、難しいことだなあと感じます。
以前は家族や友人に囲まれて人格も品性も優れたお年寄りが、
家族も崩壊し連れ合いとも死に別れ、年金も少なく頼れる者がいない状況に
追い込まれ性格もすさんでいく現代社会。

これが豊かな社会なのか？あまりにも淋しい気がします。